کمیسیون گردشگری،فرش و صنایع دستی اتاق بازرگانی کرمان و اداره کل میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان کرمان برگزار میکند

کارگاه اتیکت و تشریفات مشتری مداری در صنعت مهمان نوازی ویژه مدیران هتل،تالار،رستوران،فست فود، کافی شاپ و مجتمع ها  و مراکز گردشگری استان کرمان با حضور مجید رضایی کارشناس هتلداری،  مدرس اتیکت و تشریفات و نویسنده کتاب اتیکت مدرن در صنعت مهمان نوازی

سرفصلهای آموزشی مدیران در صنعت مهمان نوازی:

•  مشتریان یا مهمانان چه میخواهند؟
• مزایای خدمات به مهمانان و مشتریان خوب
• اتیکت در مشتری مداری
• برداشت اول و اهمیت آن در مشتری مداری
• اصول خدمات مشتری
• نحوه برخورد با مشتری ناراضی و جلب رضایت مجدد آن
• چگونگی حضور در شبکههای مجازی
• اتیکت و تشریفات فروش حرفهای

هزینه قابل پرداخت: 1500000 ریال

زمان: چهارشنبه 1 آبان ماه  ساعت 12-9

مکان: کرمان، ایتدای بلوار جمهوری اسلامی اتاق بازرگانی کرمان

شماره تماس: 09133952460